Vigilancia Estadística: Clave para una Calidad Sólida
Lucero Yarely De La O Franco
Tecnológico Nacional de México/Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli
Verónica Muñoz Ponce
Tecnológico Nacional de México/Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli
DOI:
Volume:
1
Edition:
10
Summary
El Control Estadístico de Procesos se constituye como un socio estratégico para la industria en la búsqueda de la calidad ideal. Esta herramienta permite detectar y corregir desviaciones en los procesos, garantizando la consistencia del producto final. Así, el estudio sigue al objetivo de demostrar que la búsqueda de la mejora continua mediante la implementación del Control Estadístico de Procesos es de vital importancia para garantizar la calidad de la producción en un caso real. La metodología se basa en la revisión sistemática de datos estadísticos primarios y la recopilación exhaustiva de información relevante relacionada con los distintos aspectos del proceso, el estudio emplea cartas de control para evaluar el proceso industrial. Los resultados señalan que, aunque la tendencia inicial parece controlada, la variabilidad supera lo deseado, lo que afecta la consistencia del producto. Además, el proceso requiere mejoras para cumplir fiablemente con los estándares de calidad. Subrayando que, al implementar un sistema de vigilancia estadística sólida, la empresa puede identificar y corregir desviaciones a tiempo, garantizando la satisfacción del cliente interno y externo. En definitiva, los resultados sugieren que el proceso podría no estar cumpliendo de manera satisfactoria con las especificaciones dictadas por la dirección y el departamento de calidad. Estas conclusiones destacan la necesidad de tomar medidas para mejorar la estabilidad y capacidad del proceso, garantizando así la calidad y consistencia del producto o servicio final.
Keywords
Calidad, Desviaciones, Industria, Mejora continua, Metodología, Variabilidad
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.
Alzueta, J. I. (2012). Sistemas de gestión de la calidad: Una perspectiva desde la teoría de la complejidad (Tesis doctoral). Universidad Pública de Navarra, Pamplona, España. (p.41).
American Society for Quality (ASQ). (2022). WHAT IS STATISTICAL PROCESS CONTROL? https://asq.org/quality-resources/statistical-process-control
Congreso de los Estados Unidos Mexicanos. (2022, diciembre 27). LEY FEDERAL DEL TRABAJO. Orden Jurídico Nacional. https://www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Federal/html/wo9059.html
Corona Cortez, R. E. (2015). Los métodos estadísticos Como fuente de mejora de la calidad en las empresas de manufactura. NovaRUA, 6(10), 16-25. https://doi.org/10.20983/novarua.2015.10.3
Dale, Plunkett, Quality Costing, 2nd Ed., Chapman & Hall, GB, 1995
Davenport, T. H., & Patil, D. J. (2012). Data scientist: The sexiest job of the 21st century. Harvard Business Review, 90(10), (pp.70-82).
Deming, W. E. (1986). The importance of employee involvement in statistical control. In Out of the crisis. Cambridge, MA: MIT Press.
Gobierno de México. (2021). Artículo 16. Servicio de Administración Tributaria. https://sat.gob.mx/articulo/89363/articulo-16#:~:text=Se20considera20empresa20la20persona,o20totalmente2C
Heras, I., Marimon, F., & Casadesús, M. (2009). Impacto competitivo de las herramientas para la gestión de la calidad. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, (pp 7-35).
Hernández, Z. T. (2014). Administración Estratégica. Grupo Editorial Patria. (p. 159)
ISO 9000. (2015). Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario (Norma ISO 9000:2015). ISO - International Organization for Standardization. https://www.iso.org/obp/ui/es/#!iso:std:45481:es
ISO 9001:2015(es) Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos. (2015). ISO - International Organization for Standardization. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Boston, MA: Harvard Business School Press. (p. 123).
Plataforma de navegación en línea (OBP). (2015). ISO 9000:2015(es) Sistemas de gestión de la calidad -Fundamentos y vocabulario. ISO - International Organization for Standardization. https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es
Pulido, H. G., & Salazar, R. D. (2013). Control estadístico de calidad Y Seis Sigma (3rd ed.). Mc Graw Hill Education. (pp. 432-441).
Sánchez Lizárraga, Marcos Alberto. Factores críticos de éxito para la implementación del estándar ISO 9001 en empresas de manufactura en México. Universidad Autónoma de Baja California 2020. https://repositorioinstitucional.uabc.mx/handle/20.500.12930/8791
Sherman, Peter. (2024, March). VOLVIENDO A LOS FUNDAMENTOS: VOLVER A LOS FUNDAMENTOS. American Society for Quality (ASQ). https://asq.org/quality-progress/articles/volviendo-a-los-fundamentos-volver-a-los-fundamentos?id=07cb8161a84f49ae976425443504a08e